西安泰富西瑪電機維修中心擁有先進的維修電機設備、精良的工藝和整套的先進電機檢測、試驗設施和浸漆裝置，對電力、冶金、水利、鋼鐵、化工等行業(yè)所使用的各種國內外電機維修和現(xiàn)場檢修有著豐富的經(jīng)驗。我公司對不能停產(chǎn)在生產(chǎn)線上工作的電機可進行小修，檢修，可上門服務，現(xiàn)場施工。經(jīng)西瑪電機維修電機、改造電機和保養(yǎng)電機、發(fā)電機維修的產(chǎn)品一律保修、保用一年并實行三包服務。
      由于電機維修范圍廣泛，溝通繁瑣，為了盡量避免溝涌中出現(xiàn)差錯產(chǎn)品不愉快的糾紛。西安泰富西瑪電機維修中心將電機維修流程細化出來，以供廣大新老用戶參考。

一、確認是否可以進行維修
      雖然西安泰富西瑪電機維修中心電機維修能力不容置疑，維修業(yè)務也非常廣泛。但還是有很多類型的電機維修業(yè)務是我們無法承接的，我廠主要業(yè)務針對工業(yè)用的電機，經(jīng)常有客戶資詢一些家用電器上的電機、小型高速電機、高精電機等等我廠沒有生產(chǎn)維修的業(yè)務。所以大家在送檢、送修前，請事先資詢維修中心技術人員確認是否可以進行修理，然后再做決定。

二、確認電機是否需要返廠維修
      1、經(jīng)技術人員遠程確認，更換配件即可。
        根據(jù)用戶返應的電機故障來看，經(jīng)技術人員遠程確認只更換配件即可解除故障的情況。用戶可直接從我廠或其它渠道購買并更換相應電機配件即可。
        西瑪電機配件的購買流程請參考：
      2、經(jīng)技術人員遠程確認，需返廠修理。
        由于部分需要修理的電機損壞比較嚴重，需要返廠進行維修。或者電機在修理的過程需要部分零件拆卸重裝，這之后需要重新做動平衡等試驗的情況，也需要返廠進行維修。

三、確認是否進行修理
      故障診斷：這里只針對電機需要返廠維修的情況。因為用戶與我廠技術人員在電機故障問題上的溝通，難免有不全面的地方，比如電機是否還存在其它故障沒有被發(fā)現(xiàn)，或者技術人員根據(jù)用戶的描述判斷故障可能會出現(xiàn)偏差。所以我廠技術人員只能針對用戶對于電機故障的描述做一個大概的答復，并不允許根據(jù)用戶單方面的故障描述給出修理的報價等等許諾。
      維修價格：關于電機修理的費用，以電機檢測報告為依據(jù)、針對每個故障及需更換的配件、人工費、電費、設備使用費等給出一個修理費用的明細。如果用戶可以接受，則簽訂最終電機維修合同。如果覺得修理不劃算，只需支付給我廠相應的電機故障檢測費即可。

四、電機修理后的售后服務
      西安泰富西瑪電機維修中心對于所以修理過的電機按新出廠的產(chǎn)品對待：一律享受西瑪電機三包維修服務。

      最后西安泰富西瑪電機維修中心要提醒廣大新老用戶：所有返廠修理的電機、在沒有出具相應的電機故障檢測報告之前，技術人員沒有報價的權利，如有，請向西瑪集團進行檢舉，我們會有一定的獎勵對您表示感謝。