“佛罗伦萨”暖气爆裂 业主家装修严重受损

金女士家中“佛罗伦萨”牌暖气片接连爆裂,导致家中地板、墙壁等变形破裂,大部分家具受损。对此,佛罗伦萨售后工作人员表示,是否为暖气质量问题仍需调查。

受暖气爆裂漏水影响的是金女士位于王府花园的一座别墅,房间内的木质地板已被全部拆去,天花板和门框上布满了霉斑。部分床板、桌子已经严重变形,不少藏书及壁画也被浸泡。记者看到,爆裂的暖气片均为“佛罗伦萨”牌,其内壁有明显裂痕。金女士称,三年多前购买的10组暖气片,在已发生的3次事故中爆裂4组。金女士提供的购买凭证显示,暖气片为2008年购买,保质期5年。

金女士称,去年前两次暖气片爆裂后,售后工作人员曾前来查看。经过两个半月的谈判,对方同意修复门窗并一次性赔偿金女士145000元。“第二次暖气片坏了以后,维修人员说把暖气关上就好了,可是关上了暖气我用什么?”3次的爆裂事故将金女士的住宅装修及家具几乎损毁殆尽。据金女士估计,损失可能在七八十万元。

昨天下午,记者致电佛罗伦萨总部,一张姓负责人表示,目前第3次爆裂事故已经上报给公司高层,将尽快与金女士协商,但是前两次受损的地方不会给予再次赔付。客服姜经理则称,之前签订的赔偿协议中承认质量问题只是一种例行的说法。对于10组暖气一个供暖季爆裂4组,姜经理称要从供暖压力、当地水质、产品质量等多方面考虑,目前正在组织调查。姜经理表示,由于公司总经理在国外,不能给出事件解决的时间。

记者了解到,金女士家中其他品牌暖气片并未出现爆裂。针对“佛罗伦萨”暖气片出现的质量问题,金女士于前日向工商部门反映,目前昌平区北七家工商所已经介入调查。 (实习记者苗飞 记者周琦)

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